🧾 1. Políticas de Compra
Al realizar una compra en Repuexpress, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- Todos los productos comercializados son repuestos automotrices nuevos, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- El cliente es responsable de verificar la compatibilidad del repuesto con su vehículo antes de realizar la compra (marca, modelo, año, versión, motor).
- Repuexpress puede brindar asesoría técnica, pero la decisión final de compra es responsabilidad del cliente.
- Los precios están expresados en dólares americanos (USD) e incluyen impuestos según normativa vigente.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio, descripción o stock antes de despachar el producto.
💳 2. Políticas de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: Transferencias bancarias, Depósitos y Pagos digitales autorizados.
Condiciones:
- Todo pedido será procesado únicamente después de confirmarse el pago.
- En pagos por transferencia o depósito, el cliente debe enviar el comprobante para validación.
- Si el pago no se confirma dentro de 24 horas, el pedido podrá ser cancelado automáticamente.
🚚 3. Envío y Entrega
- Realizamos envíos a todo el Ecuador mediante operadores logísticos aliados.
- El costo del envío es asumido por el cliente, salvo promociones expresas.
- El tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la ciudad y disponibilidad.
- Importante: El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el empaque presenta daños visibles, debe dejar constancia al transportista.
- Repuexpress no se hace responsable por retrasos causados por: Fuerza mayor, clima, errores en la dirección proporcionada por el cliente, problemas del operador lógistico.
🛡️ 4. Políticas de Garantía
Todos nuestros repuestos cuentan con garantía por defectos de fábrica, bajo las siguientes condiciones:
La garantía NO cubre:
- Instalación incorrecta.
- Uso indebido.
- Manipulación o modificaciones.
- Desgaste normal por uso.
- Fallas ocasionadas por otros componentes del vehículo.
Para aplicar la garantía:
- No debe haber sido instalado.
- Debe devolverse con empaque y factura.
Repuexpress evaluará el repuesto y, si procede, realizará según corresponda:
- Cambio del producto.
- Nota de crédito.
- Reembolso (según el caso).
🔄 5. Cambios y Devoluciones
Se aceptan cambios o devoluciones solo si:
- El producto no ha sido instalado.
- Se encuentra en perfecto estado.
- Se solicita dentro de 3 días hábiles después de la entrega.
No se aceptan devoluciones por:
- Error del cliente al seleccionar el repuesto.
- Daños por instalación.
- Uso del producto.
